Ja. Enligt artikel 50 i EU:s AI-förordning ska personer som interagerar med ett AI-system informeras om att de har att göra med AI, om det inte är uppenbart. För AI-röstsamtal innebär det ett tydligt besked, vanligtvis i början av samtalet.
Det här är inte valfri artighet utan en öppenhetsskyldighet, och att göra fel innebär en risk för efterlevnad och förtroende.
I NorReach fungerar inledningen så här. Planerade samtal inleds alltid med att säga ditt företag och vem de ringer för. Resten av inledningen är din AI-ringares första replik, som du bestämmer, och där anges att det är en AI, så som EU AI Act (art. 50) kräver. Samtalscoachning flaggar samtal som missar en obligatorisk upplysning.
Uppgifter om andra verktyg bygger på källbelagd offentlig research per 2026 och kan vara inaktuella. Kontrollera dem innan du förlitar dig på dem. Om något här är felaktigt, berätta för oss via demoformuläret så rättar vi det.
